Chính sách bảo hành

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

1. Nhận máy tại cửa hàng hoặc qua đường bưu điện, nhân viên tiếp nhận máy trong giờ hành chính (Thứ 7, CN và ngày lễ vui lòng liên hệ trước)
2. Nhân viên Amazviet kiểm tra sơ bộ và viết biên nhận cho khách hàng (nêu rõ tình trạng máy, linh phụ kiện khi nhận, lỗi máy nếu xác định được lỗi ngay tại chỗ)
3. Đối với các lỗi không xác định được ngay lúc nhận máy, Amazviet sẽ liên hệ lại trong vòng 48h từ khi nhận máy (trừ CN và ngày lễ) thông báo tình trạng lỗi.
4. Các lỗi được xác định do nhà sản xuất sẽ được đổi máy ngay lập tức.
5. Các lỗi phát sinh do khách hàng hoặc không nằm trong quy định bảo hành sẽ được Amazviet hỗ trợ thay thế, sữa chữa tại chỗ hoặc giới thiệu sang đơn vị chuyên nghiệp, uy tín.
6.

(*) Đối với các dòng máy có sẵn tại cửa hàng Amazviet đổi máy cho khách hàng ngay lập tức,
(*) Đối với các dòng máy không có sẵn (do hàng nhập khẩu nên có thể sẽ có thời gian không có máy bởi các lý do khách quan) Amazviet sẽ đổi máy cho quý khách ngay khi có máy tại cửa hàng, tối đa trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận lỗi, chúng tôi có thể hoàn tiền nếu quá thời hạn trên mà vẫn chưa có máy cho khách hàng.
(*) Đối với các máy đã ngừng sản xuất tại thời điểm bảo hành, Amazviet có thể hỗ trợ khách hàng đổi sang dòng máy khác (chi phí sẽ phụ thuộc tình trạng máy, thời gian còn bảo hành máy của quý khách, giá thành máy mà quý khách muốn đổi qua; 

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. Điều kiện Bảo hành :

a. Các lỗi được xác nhận là do nhà sản xuất.
b. Máy được bán ra bởi MayDocSach.vn
c. Máy còn trong thời gian bảo hành
d. Máy còn đầy đủ Tem hoặc Phiếu Bảo Hành (Phiếu bán hàng) có ghi rõ Seri máy trùng với Seri trên máy hoặc hộp máy.

2. Thời gian bảo hành :

a. Sản phẩm Máy Đọc Sách: Bảo hành tối đa 12 tháng tùy thuộc vào lựa chọn của khách hàng và thông tin trong phần mô tả của sản phẩm.
b. Sản phẩm Máy Tính Bảng và các sản phẩm khác: Bảo Hành 3 tháng kể từ ngày mua máy.
3. Trường hợp không được bảo hành :

a. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
b. Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
c. Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
d. Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
e. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
f. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
g. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các cửa hàng MayDocSach.vn
h. Sản phẩm hư hỏng do khách hàng tự ý cài đặt phầm mềm, root máy…